.png){kind=logo}
.png)
Zwroty towaru
Po wcześniejszym zapoznaniu się z Ustawą o prawach konsumenta. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że znajdują się w stanie nienaruszonym.
Zalecamy skorzystanie z prostej i wygodnej formy nadania zwrotu. Po kliknięciu przycisku „Odstąp od umowy tutaj” zostaniesz przekierowany do strony, na której możesz szybko wygenerować i opłacić etykietę zwrotną.
Prawo do odstąpienia od umowy, czyli tzw. prawo do zwrotu towaru, umożliwia kupującemu zapoznanie się z produktem i podjęcie decyzji o jego zatrzymaniu lub zwrocie. Uprawnienie to nie przysługuje w sklepach stacjonarnych i zależy wyłącznie od woli sprzedawcy.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz produktów personalizowanych, w tym m.in. biżuterii z grawerem, biżuterii z imionami, obrączek z grawerem oraz innych produktów wykonanych zgodnie z indywidualnymi wytycznymi klienta.
Adres do zwrotu
Wysyłka odbywa się na koszt Kupującego.
Asimex Plus
ul. Przechodnia 6/11
23-200 Kraśnik
tel. 605 130 655
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Prosimy o nadawanie zwrotów bezpośrednio na nasz adres – nie odbieramy przesyłek kierowanych do paczkomatów ani punktów odbioru.
Pamiętaj, aby do paczki dołączyć paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Jeżeli korzystasz z własnego formularza, pamiętaj o podaniu:
- numeru rachunku bankowego,
- imienia i nazwiska.
Przyspieszy to zwrot pieniędzy.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również wysłać drogą elektroniczną na adres:
esklep@asimexplus.com
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania oświadczenia e-mailem lub data nadania przesyłki zwrotnej.
Zwracany towar musi być kompletny (wraz z nieoderwanymi metkami) oraz nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku niespełnienia tych warunków będziemy zmuszeni odesłać produkt na koszt Kupującego.
Zwrot środków
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przelewem natychmiastowym, zwrot środków nastąpi tą samą metodą.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
Koszty odesłania towaru do sklepu ponosi Kupujący.
Jeżeli zamówienie zostało opłacone, lecz nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać problem.
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, e-maila lub telefonicznie.
- Opisz szczegółowo problem i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i przekażemy dalsze instrukcje dotyczące reklamacji.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana, dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem w sposób dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować naprawę, wymianę produktu, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Kontakt
Infolinia (poniedziałek–piątek, 8:00–18:00)
605 130 655
E-mail: esklep@asimexplus.com
Adres do reklamacji
Asimex Plus
ul. Przechodnia 6/11
23-200 Kraśnik
tel. 605 130 655
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem:
esklep@asimexplus.com
Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy.